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来源：湖北图书发行 发布时间为：2009/11/16 10:13:00
锁经营的重点在于信息流和物流建设
专访上海世纪出版股份有限公司发行中心总经理翁铭泽
《湖北图书发行》：这是您第二次参加店社恳谈会了，觉得今年的会议与去年相比有哪些新的特点？
翁铭泽：感觉风格上差不多，会议内容在第一次会议的基础上有所提升。第一次会议主要对一些重要举措和蓝图进行勾画，重点在布局，因此去年选择的单位也比较少。而今年的会议可以看出来，蓝图都在实施，既有各种项目的进展和布局，也有数据上的支撑，包括连锁店的增长、销售排名的上升。还有几个亮点，如erp规划、新的物流基地启动，还有宜昌新书城建设等等，都在实施过程中，是在把去年提出的规划和设想在扎扎实实地落实，而且在数据上也有很好的表现。二是出版单位与湖北省店的磨合也在趋于成熟化，去年出版社都在说省店已经开始发力，而今年大学都在谈省店已经取得了很好的成绩，这种态势会给省店更强的信心，与出版社的合作会更加扎实。
《湖北图书发行》：作为店社沟通的重要平台，您认为店社恳谈会还可以在哪些方面做的更好？
翁铭泽：湖北省店的业务还在整合过程中，会上有几家社认为省店做的很好，但对连锁经营工作有些担忧，全国好多省店在连锁过程中走了一段弯路。我也在会上说，对连锁经营要更加关注和细化，对地市县店遗留的账务问题，如处理的不好，对省店连锁经营会带来包袱。这是一个很辣手的问题。因此我觉得连锁经营会是下一届会议的重点话题。
还有一个难点，有些省店在连锁后，下面的积极性没有得到很好的保护，如果省店自身的业务能力没有达到一定水平，销售就会下降，这似乎是大部分省店在连锁后都会出现的情况。这个也是出版社很关注的问题。还有，在省店连锁的初期，大部分都在信息和物流上吃亏，怎样从几十万种图书中选择最适合各家店的品种，怎么顾及到各家店的销售特点，满足每个店各自独特的需求，这就要有一个很好的信息系统。在这方面，浙江省店做的不错。如果湖北省店能够在信息流、物流建设上有所突破，对于全国书店的连锁经营会有一个标杆性的价值。我估计明年的会议上大家会更多的关注物流、信息流方面的问题。如果在明年的会上，针对大家关注的这几个方面问题进行深入研讨，会更有价值。
《湖北图书发行》：去年您和省店签订了合作框架协议，通过一年的运作，您认为执行的效果如何？
翁铭泽：总的来讲比较满意，我们社今年在湖北省店的销售增长了40%，但相比有些社还有差距，我认为可能在农家书屋和馆配图书方面与省店的合作还不够紧密。另外我发现在有些门店，比如这次参观的利川书店，有些书卖完，但没有添货，因此对这一块有些担忧，首配应该都配下来了，我最担心的是卖掉的没添货，卖不掉的还在书架上撑着，说明书店可能在信息流和一些细节问题上做的还不是很好，这样可能造成的结果是，今后书架上只留下两种书，一是营业员记得的常备书，再就是卖不掉的书，而记不住又畅销的书就没有了。在这方面我们社可以提供一些帮助，因为我们具有很强的信息处理能力，可以对每个店进行跟踪，我们也在要求发行人员对湖北省店的采购进行技术上的支持。
《湖北图书发行》：据我了解，世纪出版集团在湖北省店的销售排名，在省店的pg娱乐电子游戏的合作伙伴中并不十分靠前。
翁铭泽：我们在一般图书的零售市场表现还可以，但问题在于我们在馆配市场、农家书屋等重点项目方面与湖北省店的配合力度还不够，下一步我们会在销售品种、折扣等方面施行更加灵活的政策和措施。
《湖北图书发行》：下一步在湖北地区有哪些举措来促进市场份额的提升？
翁铭泽：一是充分运用信息化工具，双方把信息化平台做的更扎实。这段时间有不少省店与我们签订《社店信息对接协议》，我们在这方面有一套完整的方案，也完全符合新闻出版总署的要求，在这块我们有非常丰富的经验。省店的erp项目要把这方面内容纳入其中，这样的话，我们就可以帮助省店业务员用尽可能少的码洋支撑尽可能多的品种，并对上架品种进行全方位的跟踪。二是我们原来业务员都是分块，但一个人不可能对集团所有的品种都熟悉，所以我们下一步将进行适当调整，在每个团队中，除了客户经理外，还有一个产品团队，可以与省店业务员一对一的接口，共同研究和讨论。相信采取这些措施，我们双方的发展应该很有潜力。